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服务承诺

售后维修管理服务方式:

尊敬的客户:

感谢您购买北京陆联讯科技有限公司为您提供的行业设备,请阅读本说明,以便您使用的设备出现故障时得到及时的服务。通过本公司正规途径购买的行业设备通常保修一年,从《货物接收确认书》注明日期起算,《货物接收确认书》需要双方签章。我们依据《货物接收确认书》提供服务,所以请您收到设备后务必及时核对数量型号并将《货物接收确认书》妥善保存。

保修期内的设备在正常使用情况下,发生设备本身问题,我公司免费修复,
以下情况不在保修范围内,请您妥善保管使用:

人为故意造成的损坏
由使用者操作、搬运不当形成的损坏
未按设备相关说明操作造成设备损坏
未在我公司进行维修造成设备损坏
带电拔插非热插拔模块、电缆造成设备损坏
设备未良好接地、电源不符合标准造成设备损坏
未按照设备说明进行软件、硬件升级造成设备损坏
申请维修的设备型号、序列号与退回的不符
由不可抗力(如地震、水灾、雷击、盗窃等)造成的损坏
客户新功能需求超出购买时本公司承诺的功能
其它非设备本身质量问题

您使用设备出现故障时,请联系公司技术部,电话:010-64787876 转 511,向我们的工程师说明故障现象,他们将帮您排除环境、使用等因素造成的故障;确认设备需维修,请提供设备名称型号和序列号,我们在维修管理系统中建立记录进行跟踪,确保您的设备得到及时的维修;如果设备已过保,技术部将填写《设备维护服务请求》传真给您,您对收费金额等确认后签字,将此表随故障设备寄回我公司,及时汇出维修费。
注意:我们无法保障未经确认自行退回设备的安全和是否修复,非常感谢您理解并配合。


我们建议您使用设备原包装妥善包装设备。
北京陆联讯科技有限公司收货地址:北京市朝阳区望京西路48号金隅国际G座
2202室,收货人:韩彬,邮编:100102。


请保留维修设备名称、型号和序列号,需查询维修设备状态,请在周一至周五
9:00-17:30致电010-64787876 或 010-64787877。

 
 
公司总机:010-64787876
销售部: 010-64787876
技术部: 010-64787877
24小时应急服务电话:18611661584
Email:bjllx@163.com